Vor zwei Jahren habe ich angefangen, mich zu fragen, welchen Mehrwert meine Arbeit eigentlich der Welt bietet. Nicht beschönigt, sondern ganz nüchtern und möglichst objektiv.
Was unsere Arbeit bewirkt
Unseren Kunden, die mit uns ihr Event auf Mallorca durchführen, bringt sie Erinnerungen, gemeinsame Erlebnisse, ein stärkeres Teamgefühl, eine schöne Zeit...soweit, so gut.
Aber was bringt sie unseren Nicht-Kunden? Der Gesellschaft? Unserer Wahlheimat Mallorca?
Wer profitiert vom Tourismus?
Hier hört man in der öffentlichen Diskussion immer das Gleiche: "Der Tourismus ist ein Segen für Mallorca, bringt Arbeit, Wohlstand und Geld ins Land." Klingt super. Aber wo landen die Ausgaben der Touristen eigentlich? Beim Hotelier. Dem Mietwagenanbieter. Den Restaurants und Läden an touristischen Epizentren. Aber was ist mit dem Klempner, der in den Saisonmonaten jeden Tag rund um den Flughafen im Stau steht? Oder der Dame vom Supermarkt, die keinen Parkplatz mehr findet? Sie müssen mit den negativen Auswirkungen des Tourismus leben, haben aber selbst absolut gar nichts von den gemachten Einnahmen.
Unsere Antwort darauf
Und genau da setzen wir an. Wir als touristischer Player haben es in der Hand, gemachte Einnahmen zurück zur lokalen Bevölkerung zu leiten. Wo es eben bei genau den Personen ankommt, die gar nichts mit dem Tourismus zu tun haben.
Deshalb habe ich X-centives in den vergangenen zwei Jahren Schritt für Schritt neu ausgerichtet. Wir haben Institutionen wie KiTas, Schulen, Vereine und Rathäuser besucht und gefragt: Wo fehlt etwas? Was braucht Ihr? Wie können wir sinnvoll unterstützen, damit Hilfen ohne Reibungsverluste in der Community ankommen?
Die Antwort darauf mündete in unserer Evolution von einer lokalen DMC (Destination Management Company) zu einer europaweit tätigen Agentur für Incentive Reisen mit Social Impact. Echtem lokalen Mehrwert, ohne Augenwischerei und Greenwashing. Nicht als nachhaltiges Add-On im Programm für ein gutes Gewissen, sondern Grundbestandteil unserer Arbeit - und Bedingung, um mit uns zusammenarbeiten zu können.
Das Ergebnis zeigt sich in unseren Incentive Programmen in ganz Europa, unseren europäischen Teambuilding Programmen und der Übersicht unserer europäischen Incentive Destinationen.
Kinder und Bildung im Mittelpunkt
Unser Fokus liegt dabei auf den Bereichen Kinder und Bildung, denn meiner Meinung nach trifft es da immer die Richtigen. Neue Ausstattung für die lokale KiTa. Ein neues Sonnensegel für den Schulhof. Eine reparierte Toilette, die seit einem Jahr außer Betrieb war. Hands-On, ohne Bürokratie, Ärmel hoch und los.
Tourismus ist wie ein Fluss
Es ist meine Ansicht, wie Tourismus kanalisiert und genutzt werden sollte. In unserer Agentur sage ich immer: "Tourismus ist wie ein Fluss. Er kann als reißender Strom alles Hab und Gut vernichten und Leben bedrohen - oder unbegrenzte Energie erzeugen und der Community vor Ort Wohlstand bringen."
Das Problem ist nicht der Tourismus. Es ist, wie er kanalisiert wird (oder eben nicht) und wie der Reichtum, den er mitbringt, in eigenen Taschen verschwindet und nicht mit denen geteilt wird, die ihn mittragen, weil sie mit den Auswirkungen zu leben haben.
Eine Einladung an unsere Branche
Und liebe Mitbewerber: kopiert uns, macht es uns nach. Denn zusammen können wir noch viel mehr erreichen.