Hace dos años empecé a preguntarme qué valor aporta realmente mi trabajo al mundo. Sin embellecerlo, sino de forma totalmente sobria y lo más objetiva posible.
Lo que consigue nuestro trabajo
A nuestros clientes, que celebran con nosotros su evento en Mallorca, les aporta recuerdos, experiencias compartidas, un sentimiento de equipo más fuerte y buenos momentos...hasta ahí, todo bien.
Pero ¿qué aporta a quienes no son nuestros clientes? ¿A la sociedad? ¿A Mallorca, nuestra tierra de adopción?
¿Quién se beneficia del turismo?
En el debate público siempre se oye lo mismo: "El turismo es una bendición para Mallorca, crea empleo, prosperidad y aporta dinero al país." Suena muy bien. Pero ¿dónde termina realmente el gasto de los turistas? En el hotelero. En la empresa de alquiler de coches. En los restaurantes y comercios de los epicentros turísticos. Pero ¿qué ocurre con el fontanero que durante los meses de temporada pasa cada día atrapado en el tráfico alrededor del aeropuerto? ¿O con la trabajadora del supermercado que ya no encuentra aparcamiento? Tienen que convivir con los efectos negativos del turismo, pero no reciben absolutamente nada de los ingresos generados.
Nuestra respuesta
Y ahí es exactamente donde intervenimos. Como actor turístico, tenemos en nuestras manos la posibilidad de devolver a la población local parte de los ingresos generados. Para que lleguen precisamente a quienes no tienen ninguna relación con el turismo.
Por eso, durante los dos últimos años he reorientado X-centives paso a paso. Hemos visitado instituciones como guarderías, colegios, asociaciones y ayuntamientos y hemos preguntado: ¿Qué falta? ¿Qué necesitáis? ¿Cómo podemos ayudar de forma útil para que el apoyo llegue a la comunidad sin perderse por el camino?
La respuesta desembocó en nuestra evolución de una DMC local (Destination Management Company) a una agencia que opera en toda Europa para viajes de incentivo con impacto social. Valor local real, sin apariencias ni greenwashing. No como un complemento sostenible del programa para tranquilizar la conciencia, sino como parte fundamental de nuestro trabajo y condición para colaborar con nosotros.
El resultado se refleja en nuestros programas de incentivos en toda Europa, nuestros programas europeos de team building y el resumen de nuestros destinos europeos de incentivos.
La infancia y la educación en el centro
Nuestro foco está en la infancia y la educación porque, en mi opinión, ahí la ayuda siempre llega a las personas adecuadas. Nuevo equipamiento para la guardería local. Un nuevo toldo para el patio del colegio. Un aseo reparado que llevaba un año fuera de servicio. Manos a la obra, sin burocracia: remangarse y empezar.
El turismo es como un río
Es mi forma de entender cómo debería canalizarse y aprovecharse el turismo. En nuestra agencia siempre digo: "El turismo es como un río. Puede convertirse en una corriente impetuosa que destruya bienes y amenace vidas, o puede generar energía ilimitada y llevar prosperidad a la comunidad local."
El problema no es el turismo. Es cómo se canaliza (o cómo no se canaliza) y cómo la riqueza que trae desaparece en bolsillos particulares en lugar de compartirse con quienes lo sostienen porque tienen que convivir con sus efectos.
Una invitación a nuestro sector
Y, queridos competidores: copiadnos, seguid nuestro ejemplo. Porque juntos podemos conseguir mucho más.